Atendimento mais simples. Clientes mais felizes.
A ferramenta de atendimento com o melhor custo benefício do Brasil.
Gestão de serviços de TI
Automatize processos de TI, gerencie incidentes, requisições, mudanças, problemas e SLAs com um catálogo de serviços e CMDB centralizados.
Tickets de atendimento
Organize e centralize todas as solicitações de atendimento para facilitar a resolução rápida e eficiente de problemas.
Serviços Compartilhados
Centralize serviços compartilhados para aumentar a eficiência operacional e reduzir custos administrativos com uma CSC.
Agentes de IA: Emails
Utilize IA para automatizar e otimizar o processamento de emails, fornecendo respostas rápidas e precisas aos clientes.
Agentes de IA: Tickets
Automatize a gestão de tickets usando IA, classificando e priorizando solicitações para resolução eficiente.
Agentes de IA: Chatbots
Implante chatbots inteligentes para atendimento em canais como WhatsApp, Instagram e Facebook, oferecendo experiência omnichanel.
Base de conhecimentos
Centralize informações e documentos em uma base de conhecimento acessível, facilitando a busca por soluções.
IA: RAG
(Retrieval-Augmented Generation): Utilize IA para gerar respostas qualificadas, aproveitando dados da nossa base de conhecimento e integrações de terceiros.
APIs e integrações
Integre diferentes sistemas e plataformas via APIs, melhorando a conectividade e eficiência operacional.
LGPD
Garanta conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, assegurando privacidade e segurança dos dados dos clientes.
SAC e ouvidorias
Gerencie SAC e ouvidorias de forma integrada, melhorando o atendimento ao cliente e resolvendo queixas e sugestões.
Atendimento Omnichannel
Ofereça um atendimento consistente e integrado em múltiplos canais, como chat, email, telefone e redes sociais.
Integração WhatsApp
Integre o WhatsApp à sua plataforma de atendimento, permitindo comunicação direta e eficiente com clientes.
Integração Instagram
Gerencie interações e atenda clientes diretamente pelo Instagram, melhorando a presença nas redes sociais.
Integração Teams
Conecte o LigeroSmart com o Microsoft Teams para uma colaboração e comunicação mais eficazes na organização.
Processos de trabalho
Estruture e automatize processos de trabalho para aumentar a eficiência e organização das tarefas diárias.
SAC e ouvidorias
Gerencie SAC e ouvidorias de forma integrada, melhorando o atendimento ao cliente e resolvendo queixas e sugestões.
Central de aprovações
Centralize o gerenciamento de aprovações, facilitando a revisão e validação de processos e documentos importantes.
bot
Ligero Smart 2024.